Сравнение филиалов: правила честного сопоставления

Владельцу с несколькими филиалами обычно дают одну таблицу: сколько сумов недостачи в каждом филиале. Филиал с самой большой цифрой объявляют «худшим», и его руководитель получает замечание. Часто это неверный вывод: в большом филиале недостача в сумах естественно больше, потому что он больше продаёт и больше хранит. Для честного сравнения филиалы нужно смотреть относительно их размера.

Рейтинг по сумам вводит в заблуждение

Условный пример: годовые данные по четырём филиалам, в млн сумов.

• Ташкент, Чиланзар: продажи 900, недостача 8,1, средний запас 180.
• Ташкент, Юнусабад: продажи 600, недостача 7,2, запас 150.
• Самарканд: продажи 450, недостача 3,6, запас 90.
• Андижан: продажи 250, недостача 4,0, запас 50.

В сумах хуже всех Чиланзар (8,1), лучше всех Самарканд (3,6). Теперь разделим недостачу на продажи: Чиланзар 8,1 ÷ 900 = 0,90 процента, Юнусабад 1,20 процента, Самарканд 0,80 процента, Андижан 4,0 ÷ 250 = 1,60 процента. Рейтинг полностью изменился: Андижан в сумах был вторым с конца (в лучшую сторону), а в процентах оказался худшим, Чиланзар из самого проблемного филиала стал лишь третьим по проблемности. По сети в целом 22,9 ÷ 2 200 = 1,04 процента.

Смотрите и на запас

Второй показатель — доля недостачи в среднем запасе: Чиланзар 8,1 ÷ 180 = 4,5 процента, Юнусабад 7,2 ÷ 150 = 4,8 процента, Самарканд 3,6 ÷ 90 = 4,0 процента, Андижан 4,0 ÷ 50 = 8,0 процента. Андижан и здесь выделяется: по обоим показателям он выше среднего. Если два показателя совпадают, вывод надёжнее. Если нет, причина часто в ассортименте: у филиала с дорогим и мелким товаром картина относительно запаса другая.

Условия сравнения

Прежде чем сопоставлять цифры, проверьте однородность:

• одинаково ли определена недостача: испорченный, просроченный и списанный товар везде считается одинаково?
• частота пересчёта: если один филиал считает склад раз в месяц, а другой раз в год, недостача «видна» в разное время;
• ассортимент: у косметики и оптовых мешков разная природа недостач;
• способ пересчёта: филиал, где считают сканером, находит больше расхождений, чем где считают вручную.

Чтобы объяснить часть различий, разложите филиалы и по категориям: сравнивайте одинаковые категории между собой.

Случайность или реальная разница

В маленьком филиале одно событие резко сдвигает показатель. В Андижане разовая потеря в 1,5 млн сумов поднимает долю на 1,5 ÷ 250 = 0,6 процентного пункта, а в Чиланзаре — на 1,5 ÷ 900 ≈ 0,17 пункта. Поэтому по маленькому филиалу не судите по одному месяцу: смотрите за полгода или год и отмечайте крупный случай отдельно.

Среднее по сети 1,04 процента. Чиланзар (−0,14 пункта), Юнусабад (+0,16) и Самарканд (−0,24) находятся в обычном диапазоне. Андижан выделяется на +0,56 пункта: проверку нужно начинать с него. Заранее задайте порог: например, филиал, отклонившийся от среднего по сети больше чем на 0,5 процентного пункта, попадает в список проверки.

Что делать после сравнения

Используйте рейтинг не для наказания, а для обучения. Спросите, чем отличается лучший филиал: чаще ли проводят пересчёт, принимают ли товар вдвоём, подписаны ли стеллажи. Перенесите эти приёмы в остальные. А в филиале с высоким показателем разложите недостачу по категориям, зонам и сменам и найдите, где причина.

Для каждого филиала достаточно карточки на одну страницу: процент недостачи, трёхмесячная тенденция, три категории с самой большой недостачей, дата последнего пересчёта и изменение относительно прошлого периода. Такая карточка позволяет руководителям говорить на одном языке и снижает число возражений вроде «у нас всё по-другому».

Вывод

Рейтинг в сумах измеряет размер, а рейтинг в процентах — качество. CountLab проводит инвентаризацию и анализ расхождений во всех филиалах по единому способу, приводит результаты к одинаковым показателям и в отчёте для руководства даёт сравнение в разрезе категорий и зон. В итоге владелец получает ответ не на вопрос «кто виноват», а на вопрос «где и почему».