Hisobotdan qarorga: beshta savol

Oylik hisobotda yozilgan: kechikkan buyurtmalar ulushi 4 foizdan 7 foizga chiqdi. Yig'ilishda hamma bosh chayqaydi, «ha, yomon» deydi va keyingi mavzuga o'tadi. Bir oydan keyin raqam yana shu hisobotda turibdi. Hisobot holatni ko'rsatadi, qaror esa uni yig'ilishdan keyin ham bajariladigan ishga aylantiradi. Buning uchun har bir muhim raqamga beshta savol bering.

Beshta savol

1. Nima o'zgardi? Raqam, solishtirish bazasi va odatiy diapazon. Masalan, o'tgan oltita oyda 3,6-4,5 foiz edi.
2. Nega? Smena, kun, toifa, mijoz va zona bo'yicha ajrating: sabab odatda bir-ikki joyda to'planadi.
3. Bu muhimmi? So'mda baholang: yo'qotilgan sotuv, qo'shimcha ish, bekor qilingan buyurtmalar.
4. Kim hal qiladi? Aniq lavozim yoki ism, «ombor jamoasi» emas.
5. Qachon? Qaror sanasi va natija tekshiriladigan sana.

Hisobotdagi bitta qator shunday ko'rinadi: «Kechikkan buyurtmalar: 7 foiz (oldin 4). Sabab: kechki smena. Qaror: smenani bir soatga uzaytirish. Mas'ul: smena boshlig'i. Tekshiruv: ikki haftadan keyin».

Misol: kechikkan buyurtmalar

Oyiga 2 500 ta buyurtma. 4 foiz bu 100 ta kechikish, 7 foiz esa 175 ta: 75 taga ko'p.

Nima o'zgardi? 3 punkt, 75 buyurtma. Ko'rsatkich odatiy 3,6-4,5 foizdan chiqib ketgan, demak bu tasodif emas. Nega? Qo'shimcha 75 tadan 52 tasi kechki smenada: internet-do'kon buyurtmalari 17:00 dan keyin ko'p tusha boshlagan, yig'uvchilar esa 18:00 da ketadi. Yana 14 tasi tovar yetishmagani uchun, 9 tasining sababi topilmadi. Demak, 52 ÷ 75 ≈ 69 foiz bitta joyda.

Bu muhimmi? O'tgan chorakda kechikkan buyurtmalarning o'ndan bittasi bekor qilingan deylik. 75 × 0,1 = 7,5 ta, taxminan 8 ta buyurtma. O'rtacha chek 420 000 so'm bo'lsa, oyiga 7,5 × 420 000 = 3,15 mln so'm yo'qotish. Kim hal qiladi? Kechki smena boshlig'i va ombor mudiri. Qaror: yig'ish smenasini bir soatga uzaytirish, qo'shimcha ish haqi oyiga 0,6 mln so'm. Foyda 3,15 − 0,6 = 2,55 mln so'm. Qachon? Ertadan, natija ikki haftadan keyin tekshiriladi. Muvaffaqiyat mezonini oldindan yozing: yarim oyda 1 250 ta buyurtmadan kechikish 4,5 foizdan, ya'ni 56 tadan oshmasin. Oshsa, sabab yoki chora noto'g'ri bo'lgan.

«E'tiborsiz qoldirish» ham qaror

Shu hisobotdagi boshqa raqam: qoldiq aniqligi 96,8 dan 96,5 foizga tushdi. O'tgan oltita oyda u 96,2-97,4 oralig'ida edi, 0,3 punktlik tushish esa shu oraliqda. Qaror: e'tiborsiz qoldiramiz, keyingi oy ham tushsa qaytamiz. Buni yozib qo'ying. Aks holda bir oydan keyin kimdir «bu nega e'tibordan chetda qoldi?» deb so'raydi, javob esa yo'q.

Ehtiyot bo'ling: bunday tushish ketma-ket uch oy takrorlansa, u endi tasodif emas va «e'tiborsiz qoldirish» qarori qayta ko'riladi.

Qaror uch xil bo'ladi: harakat qilish, kuzatish (muddat bilan) va e'tiborsiz qoldirish (sabab bilan). Sababsiz «keyin ko'ramiz» qaror emas.

Qaror jurnali

Bitta jadval yuriting: sana, raqam, qaror, mas'ul, muddat, natija. Har oy boshida avvalgi oy qarorlarini ko'rib chiqing: kechikish 7 foizdan 4,3 foizga qaytdimi? Qaytmagan bo'lsa, sabab noto'g'ri topilgan yoki chora yetarli bo'lmagan. Yig'ilish 20 daqiqadan oshmasin: 5-6 raqam, har biriga bittadan qaror.

Qarorlar odatda quyidagi joyda yo'qoladi:

• Sababning o'rniga taxmin: «xodimlar beparvo» deb, ma'lumotni smena va toifa bo'yicha ajratmasdan qaror qilish.
• Mas'ul sifatida «hamma»: ismsiz vazifa bajarilmaydi.
• Muddatsiz kuzatuv: «kuzatamiz» desangiz, qachongacha va qaysi raqamgacha ekanini yozing.
• Natijasi tekshirilmagan qaror: keyingi oyda ko'rilmasa, jurnal yuritishning ma'nosi yo'q.

Xulosa

Hisobot raqam beradi, qaror esa uni ishga aylantiradi: nima o'zgardi, nega, bu muhimmi, kim hal qiladi, qachon. Eng arzon yaxshilanish: hisobotga «qaror» ustunini qo'shish va har yig'ilishni o'tgan oy qarorlarini ko'rib chiqishdan boshlash. CountLab inventarizatsiya va farqlar tahlilidan chiqqan raqamlarni sabablari, mas'ullari va keyingi qadam taklifi bilan boshqaruv hisobotiga jamlaydi.